Hizmet Sözleşmesi

Bu hizmet sözleşmesi, temizlenmesi gereken ürünlerini Şahinler Halı Yıkama’ya (SELYA Ticaret) sipariş kaydı oluşturup teslim eden müşteriler veya kurumlar için hazırlanmıştır. Sözleşmenin içeriği aşağıdaki başlıklardan oluşmaktadır.

Karşılıklı Sorumluluk ve Yükümlülükler

Bütün ürünler üzerinde bulunan yıkama talimatnamesine göre yıkanmaktadır. Üzerinde yıkama talimatnamesi olmayan ürünler geçmişten günümüze gelen bilgi ve tecrübeler ile yıkanacaktır. Üzerinde yıkama talimatnamesi olmayan ürünlerde oluşabilecek her türlü değişim ve zarardan Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) kesinlikle sorumlu değildir.

Perde türü ürünler (Zebra perde, Stor Perde, vb.) sürekli ve doğrudan güneş ışığına maruz kalması sebebi ile zamanla deformasyon ve yapısında değişim yaşayabilmektedir. Perde türü ürünlerde en yumuşak ve hassas temizleme durumlarında bile yırtılma ve sökülmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlardan Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) kesinlikle sorumlu değildir.

Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) temizlenmesi için alınan ürünlerin 7 iş günü içerisinde teslim edilmesini taahhüt eder. Bu süre temizlenecek ürünün özel yıkama gerekliliği veya iş sebebi ile uzayabilir. Bu gibi durumlarda Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) bilgilendirme yapar. Sözlü veya yazılı bildirim yapılması halinde firma teslimat süresini aşabilir.

Temizlenmesi için verilen ürünlerin 15 gün içerisinde teslim alınmaması durumunda firmamız verilen ürünlerden kesinlikle sorumlu değildir. 15 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler ile ilgili müşteri hak talep edemez.

Temiz ürünlerin paketinde kullanılan poşetler tamamen taşıma amaçlıdır. Temizlenen ürünler poşet içerisinde bekletilemez. Aksi halde poşet içerisinde buğulanma, terleme kaynaklı koku veya küflenme durumları oluşabilmektedir. Teslimatı yapılan ürünlerin poşetinde bekletilmesi kaynaklı her türlü zarardan hizmet alan sorumludur.

Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) halıların temiz teslim edilmesini taahhüt eder. Yıkama sonrası oluşabilecek memnuniyetsizlik bildirimi ürünlerin teslim tarihi dahil 4 gün süre içerisinde yapılmalıdır. 4 günü geçen iade veya tekrar yıkama talepleri hiçbir sebeple kabul edilmez.

Şahinler Halı Yıkama (SELYA Ticaret) leke çıkarma garantisi vermez. Bu sebeple çıkmayan lekelerden kesinlikle sorumlu değildir.

Her gün mesai başlangıcında rotasyon / güzergah oluşturarak temizlenmesi talep edilen ürünlerin toplanması, temizlenen ürünlerin teslimatı yapılmaktadır. Müşteri adresine gidilirken servis personeli tarafından aranıp bilgilendirilir. Trafik veya gün içerisinde gelen yeni siparişler sebebi ile özel veya kesin bir saat verilemez; müşteri de özel alım veya teslim talep edemez.

Servis personeli ürünleri daire kapısından teslim almakla yükümlüdür. Hiçbir şekilde konut içerisine girmez, halı, ürün vs. toplamaz.

Ödeme

Hizmet alan kişi kendisine iletilen tutarın tamamını teslimat anında ödemekle yükümlüdür. İndirim veya eksik ödeme talep edemez.

Hizmet alan kişi nakit, kredi kartı, havale veya EFT kanallarıyla ödeme yapabilir.

Sonuç

Bu Hizmet Sözleşmesi Şahinler Halı Yıkama’dan (SELYA Ticaret) hizmet alan herkese firmanın kullandığı TEMİZLİK TAKİP PROGRAMI aracılığı dahilinde SMS ile iletilmektedir.

İş Bu Sözleşmeyi; hizmet alan taraf eksiksiz şekilde kabul etmiş sayılır.